Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "las Condiciones") regulan la relación comercial entre Cobertura a la Cultura SLU (Don Bananza) y sus clientes profesionales (distribuidores, tiendas, retailers) que adquieren productos a través del modelo Business to Business (B2B).

1. Información General

En cumplimiento del deber de información establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan a continuación los datos identificativos del titular del sitio web:

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

2.1. Objeto

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la venta mayorista de productos de Trading Card Games (TCG) y coleccionismo entre Don Bananza (proveedor) y sus clientes profesionales (compradores).

Nuestro catálogo incluye principalmente:

• Cartas de Pokémon TCG (japonés, chino, coreano)
• One Piece Card Game (versiones asiáticas)
• Dragon Ball Super Card Game (versiones asiáticas)
• Riftbound TCG
• Accesorios y productos relacionados con coleccionismo

2.2. Carácter Profesional (B2B Exclusivo)

2.3. Ámbito Geográfico

Estos términos aplican a todas las ventas realizadas en el territorio de España (Península, Baleares y Canarias). Para envíos internacionales, consulte condiciones específicas.

3. Proceso de Registro y Aprobación

3.1. Solicitud de Cuenta B2B

Para poder acceder a nuestros productos y precios mayoristas, el cliente debe:

1. Completar el formulario de registro con información veraz y completa
2. Proporcionar documentación acreditativa:
   • CIF/NIF de la empresa o autónomo
   • Certificado de alta en el censo de empresarios (IAE)
   • Licencia de actividad (si procede)
3. Esperar la aprobación por parte del equipo de Don Bananza

3.2. Criterios de Aprobación

Don Bananza se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud de cuenta B2B según sus propios criterios comerciales, que incluyen (pero no se limitan a):

• Verificación de la actividad comercial declarada
• Solvencia económica y referencias comerciales
• Ausencia de antecedentes comerciales negativos
• Coherencia de la actividad con nuestro sector de producto

Plazo de aprobación: Normalmente procesamos las solicitudes en 24-48 horas laborables. No estamos obligados a justificar las razones de una denegación.

3.3. Seguridad de la Cuenta

El cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Actualizar sus datos de contacto y facturación cuando sea necesario

Don Bananza no se hace responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de las credenciales del cliente.

4. Catálogo, Precios y Disponibilidad

4.1. Visualización de Precios

Los precios mayoristas solo son visibles para clientes con cuenta aprobada. Los usuarios pendientes de aprobación pueden navegar el catálogo pero NO verán precios ni podrán realizar pedidos.

4.2. Precios y Condiciones Económicas

• Moneda: Todos los precios se muestran en Euros (€)
• Precios sin IVA/IGIC: Los precios mostrados en el catálogo son netos (sin impuestos). Se añadirá el IVA 21% (Península/Baleares) o IGIC 7% (Canarias) en el momento de la facturación
• Precios variables: Los productos importados de Japón y Asia están sujetos a fluctuaciones de mercado, tipos de cambio (JPY/CNY/KRW) y disponibilidad en origen. Los precios son orientativos y pueden variar sin previo aviso. Don Bananza se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento
• Precio aplicable: El precio definitivo será el vigente en el momento de la confirmación del pedidopor parte de Don Bananza (no en el momento de añadir al carrito)
• Errores tipográficos: Nos reservamos el derecho a corregir errores evidentes de precio. Si un pedido contiene un error manifiesto, contactaremos al cliente antes de proceder

4.3. Disponibilidad de Stock

4.4. Pedido Mínimo

No hay pedido mínimo obligatorio. Sin embargo, pueden aplicarse tarifas de envío variables según el volumen y peso del pedido.

5. Proceso de Pedido y Confirmación

5.1. Realización del Pedido

El proceso de pedido sigue estos pasos:

1. Añadir productos al carrito: El cliente selecciona productos y cantidades
2. Revisar resumen: Verificar productos, cantidades, subtotal, impuestos y total
3. Confirmar pedido: Al hacer clic en "Realizar Pedido", el cliente envía una solicitud de pedido

5.2. Modificación o Cancelación de Pedidos

Antes de la confirmación: El cliente puede solicitar modificaciones o cancelar el pedido sin coste contactando con Don Bananza lo antes posible.

Después de la confirmación: Una vez confirmado el pedido y generada la factura, solo se aceptarán modificaciones o cancelaciones en casos excepcionales y sujeto a la aceptación de Don Bananza, pudiendo aplicarse costes administrativos.

5.3. Negociación de Pedidos

Don Bananza puede enviar una propuesta modificada al cliente (por ejemplo, ajustando cantidades o precios). En este caso, el cliente deberá:

• Aceptar la propuesta: El pedido procede con las nuevas condiciones
• Rechazar la propuesta: El pedido se cancela sin coste para ninguna de las partes

6. Condiciones de Pago

6.1. Formas de Pago Aceptadas

Don Bananza acepta las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria: Método preferente. Los datos bancarios se incluyen en la factura proforma
• Pago contra reembolso: Disponible para clientes con historial de compras positivo (puede aplicarse recargo)
• Otros métodos: Consultar disponibilidad para pagos mediante TPV virtual, Bizum empresarial, etc.

6.2. Plazos de Pago

6.3. Demoras en el Pago

En caso de retraso en el pago, Don Bananza se reserva el derecho a:

• Suspender el envío de pedidos pendientes
• Rechazar nuevos pedidos hasta regularizar la situación
• Aplicar intereses de demora según la Ley 3/2004 contra la morosidad (actualmente interés de demora del BCE + 8 puntos porcentuales)
• Exigir una compensación de 40€ por costes de cobro (Art. 8 Ley 3/2004)

7. Envíos y Logística

7.1. Zonas de Envío

Don Bananza realiza envíos a:

• Península y Baleares: Mediante agencias de transporte express (24-48h laborables)
• Canarias: Envíos sin coste de aduanas (operamos desde Canarias)
• Ceuta y Melilla: Consultar condiciones especiales
• Envíos internacionales: Bajo petición y condiciones específicas

7.2. Costes de Envío

Los costes de envío varían según:

• Peso y volumen del pedido
• Destino (zona geográfica)
• Urgencia (express 24h, estándar 48h, etc.)

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de confirmar el pedido. Para pedidos de gran volumen, podemos ofrecer envío gratuito (consultar condiciones).

7.3. Plazos de Entrega

Nota: Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales (festivos, condiciones meteorológicas, incidencias en transporte, etc.). Don Bananza no se responsabiliza de retrasos imputables a la agencia de transporte.

7.4. Recepción del Pedido

El cliente debe:

• Verificar el paquete en presencia del transportista antes de firmar el albarán de entrega
• Hacer constar en el albarán cualquier daño visible en el embalaje o paquete
• Rechazar el envío si presenta daños graves evidentes y notificar inmediatamente a Don Bananza

8. Devoluciones y Garantías

8.1. Política General de Devoluciones (B2B)

Dada la naturaleza profesional de la relación comercial (B2B), NO aplica el derecho de desistimientodel artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (reservado para consumidores finales).

Sin embargo, Don Bananza acepta devoluciones en los siguientes casos:

8.2. Casos de Devolución Aceptados

a) Producto Defectuoso

• Productos con defectos de fabricación
• Productos dañados durante el transporte (con notificación en plazo)
• Productos que NO cumplan las especificaciones anunciadas

Procedimiento: Notificar en 24-48h con fotos. Don Bananza evaluará y autorizará la devolución si procede. Los gastos de devolución serán asumidos por Don Bananza en estos casos.

b) Error en el Pedido (Imputable a Don Bananza)

• Productos incorrectos enviados por error
• Cantidades incorrectas

Procedimiento: Notificar inmediatamente. Don Bananza enviará el producto correcto y gestionará la devolución del erróneo sin coste para el cliente.

8.3. Casos en los que NO se Aceptan Devoluciones

8.4. Garantía Legal

Los productos vendidos tienen una garantía de conformidad según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Don Bananza responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto.

Plazo de garantía: 2 años desde la entrega (para bienes duraderos, según corresponda al tipo de producto).

8.5. Proceso de Devolución Autorizada

1. Solicitar autorización contactando con Donbananzadistribuciones@gmail.com
2. Recibir número de RMA (Return Merchandise Authorization)
3. Embalar correctamente el producto en su embalaje original
4. Enviar la devolución a la dirección indicada (incluir número de RMA visible)
5. Esperar inspección del producto devuelto (máximo 7 días laborables)
6. Reembolso o reemplazo según corresponda (abono, nota de crédito, o envío de producto correcto)

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. Exclusión de Responsabilidades

Don Bananza no será responsable de:

• Retrasos en envíos imputables a la agencia de transporte: Don Bananza contrata servicios de mensajería profesional, pero no se hace responsable de retrasos, pérdidas o daños causados por la empresa de transporte una vez el pedido ha sido entregado en perfectas condiciones a la agencia
• Incidencias de fuerza mayor en el transporte: Condiciones meteorológicas adversas, huelgas, restricciones de tráfico, accidentes, o cualquier circunstancia fuera del control razonable de Don Bananza o la agencia de transporte
• Fluctuaciones de precios del mercado japonés: Los precios de productos TCG en Japón pueden variar significativamente debido a lanzamientos limitados, eventos especiales o cambios bruscos en la demanda. Don Bananza no se hace responsable de variaciones de precio entre consulta y confirmación de pedido
• Disponibilidad de stock en origen: Cambios inesperados en la disponibilidad de productos en Japón, China o Corea que impidan completar un pedido confirmado. En estos casos, se ofrecerán alternativas o reembolso
• Lucro cesante o pérdidas de negocio del cliente derivadas de retrasos, faltas de stock o interrupciones de servicio
• Daños indirectos o consecuenciales no directamente imputables a Don Bananza
• Reventa de productos a precio menor que el PVP recomendado por fabricantes (el cliente es responsable de su política de precios)

9.2. Límite de Responsabilidad

En cualquier caso, la responsabilidad total de Don Bananza frente al cliente estará limitada al importe facturadoen el pedido específico que origine la reclamación.

10. Propiedad Intelectual y Uso de Imágenes

10.1. Derechos de Terceros

Todas las marcas, logotipos, nombres comerciales y propiedades intelectuales de terceros (Pokémon, One Piece, Dragon Ball, etc.) pertenecen a sus respectivos titulares. Don Bananza actúa como distribuidor autorizado y no reclama propiedad sobre estas marcas.

10.2. Uso de Imágenes de Producto

El cliente puede utilizar las imágenes de productos proporcionadas por Don Bananza en su plataforma exclusivamente para:

• Promocionar y vender los productos adquiridos a Don Bananza
• Uso en redes sociales, web y publicidad relacionada con su actividad comercial

Prohibido: Modificar las imágenes para eliminar marcas de agua, reutilizarlas para productos de otros proveedores, o cualquier uso que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

11. Confidencialidad y Datos Personales

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial intercambiada (condiciones comerciales, precios, volúmenes de compra, etc.).

El tratamiento de datos personales se regula por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el RGPD y la LOPDGDD.

12. Duración y Resolución del Contrato

12.1. Duración

La relación comercial tiene carácter indefinido y se mantiene activa mientras ambas partes continúen realizando transacciones.

12.2. Resolución

Cualquiera de las partes puede resolver la relación comercial en cualquier momento mediante comunicación escrita con30 días de antelación, sin perjuicio de las obligaciones pendientes (pedidos en curso, pagos adeudados).

12.3. Suspensión de Cuenta

Don Bananza se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta B2B de un cliente en caso de:

• Impagos reiterados o morosidad
• Fraude o uso indebido de la plataforma
• Incumplimiento grave de estas Condiciones
• Conducta que perjudique la reputación de Don Bananza o sus productos

13. Modificaciones de las Condiciones

Don Bananza se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con indicación de la fecha de última actualización.

Los pedidos realizados con anterioridad a la modificación se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de su realización. Los nuevos pedidos se regirán por las Condiciones actualizadas.

Se recomienda al cliente revisar periódicamente estas Condiciones.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

14.1. Legislación Aplicable

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, incluyendo:

• Código Civil español
• Código de Comercio
• Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista (en lo aplicable)
• Ley 3/2004 contra la morosidad en las operaciones comerciales
• RGPD y LOPDGDD (protección de datos)

14.2. Resolución de Conflictos

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Arucas, Las Palmas, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14.3. Resolución Alternativa de Conflictos

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nota: Este mecanismo está pensado principalmente para consumidores (B2C), pero se informa de su existencia.

15. Contacto y Atención al Cliente B2B

Para cualquier consulta, reclamación o aclaración relacionada con estas Condiciones o con sus pedidos, puede contactarnos:

16. Disposiciones Finales

16.1. Nulidad Parcial

Si cualquier disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial o administrativa, el resto de las disposiciones permanecerán en vigor y se interpretarán reflejando la intención original de las partes.

16.2. Renuncia

La no exigencia por parte de Don Bananza del cumplimiento estricto de alguna de estas Condiciones NO constituirá renuncia a exigir su cumplimiento en el futuro.

16.3. Idioma

Estas Condiciones están redactadas en español. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá siempre la versión en español en caso de discrepancia.

17. Documentos Relacionados

Estos Términos y Condiciones B2B forman parte de un conjunto de documentos legales. Le recomendamos consultar también:

• Aviso Legal
• Política de Privacidad (RGPD)
• Política de Cookies (LSSI)
• Política de Envíos y Devoluciones

Términos y Condiciones B2B válidos desde el 14 de febrero de 2026